Un juez federal admitió a trámite una demanda de acción colectiva interpuesta por la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) contra la aerolínea Volaris debido a cobros indebidos y demoras reiteradas, entre otras quejas, anunció este lunes la dependencia.
«La Profeco presentó una demanda de acción colectiva en contra de Volaris, derivada de las múltiples y reiteradas quejas recibidas en contra de dicha aerolínea, misma que fue admitida para su trámite por el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil, con sede en la Ciudad de México el pasado 23 de junio», explicó la procuraduría en un comunicado.
El recurso legal fue presentado por la Profeco el 18 de abril ante las frecuente quejas contra esa compañía por estos cinco motivos:
1. Demoras reiteradas
2. Cobros indebidos y sin justificación por asientos, cambio de itinerario, dimensiones del equipaje de mano, entre otros.
3. Cambio de horarios en los itinerarios de vuelos nacionales e internacionales sin ninguna indemnización para los consumidores afectados.
4. Penalizaciones desproporcionadas en contra del pasajero.
5. Pérdida de equipaje sin que la empresa asuma su responsabilidad.
La Profeco no aclaró si entre los motivos de la queja está el cobro de la primera maleta documentada, por la cual multó la semana pasada a Volaris con 4.5 millones de pesos (mdp), junto con Aeroméxico (6.3 mdp), Interjet (5.1 mdp), VivaAerobus (4.2 mdp) y la estadounidense de bajo costo JetBlue Airways (2.3 mdp).
Una acción colectiva es una herramienta jurídica de reciente creación que aglutina a un grupo de consumidores (30 o más) contra proveedores que vulneren sus derechos para, a través de un solo juicio, resolver el conflicto. La sentencia será para todo el grupo en conjunto, puede presentarse ante tribunales.
«La Profeco asumió la representación de este grupo de usuarios e invita a que los pasajeros afectados por estos mismos hechos acudan ante la Dirección General de Acciones de Grupo de la institución para que se sumen a esta demanda», añadió la procuraduría.
La acción colectiva garantizará el derecho de audiencia de Volaris ante la autoridad, precisó Profeco.
Fuente: expansion.mx