Durante los primeros tres meses del año, los bancos que operan en México recibieron 554,855 reclamaciones por cargos automáticos o programados, entregas de efectivo en cajeros automáticos, cobro de intereses ordinarios o moratorios, cargos por comisiones, cuotas, aplicación de depósitos, pagos o transferencias.
Esta cantidad de quejas representa un aumento de 22% respecto al mismo periodo de 2016, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Pero, ¿cuáles son los bancos que reciben más quejas? Aquí te decimos:
1. BBVA Bancomer – 218,466 quejas.
2. Citibanamex – 137,835 quejas.
3. Santander – 56,187 quejas.
4. Banorte 34,326 quejas.
5. HSBC – 28,664 quejas.
6. Scotiabank – 22,446 quejas.
7. Inbursa – 22,149 quejas.
Dentro de las reclamaciones hechas a los bancos, el rubro que más aumentó respecto al mismo periodo de 2016 fue el de cobro no reconocido de impuestos, que registró un aumento de 393%, al pasar de 2,156 a 10,639 quejas.
A este, le sigue el pago domiciliado mal aplicado, que aumentó en 78% respecto a enero-marzo de 2016, la no entrega de dinero en cajeros automáticos (40%) y el cobro no reconocido de intereses ordinarios o moratorios (20%), señaló la Condusef.
El monto reclamado en el primer trimestre del año ascendió a 1,997 millones de pesos, informó la dependencia.
Con información de expansion.mx