En sus primeros 10 años de operación, el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor ha registrado casi 2 millones de números telefónicos y ha atendido un total de 3,483 denuncias, principalmente de empresas de los sectores telecomunicaciones, comercio y servicios.
El REPEP es un mecanismo de la Profeco para proteger el derecho de los consumidores a no ser molestados con publicidad no deseada y a que su información personal no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios, mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto.
Una vez que el número se encuentra registrado ante la Procuraduría, los proveedores y empresas tendrán un periodo de 30 días para dejar de llamar; si después de ese plazo se continúa recibiendo llamadas o mensajes de texto publicitarios, se deberá realizar una denuncia en contra del proveedor que incumpla.
La inscripción al REPEP es gratuita y permanente, y las empresas están obligadas a respetar la decisión de sus clientes a no ser molestados en su vida privada; en caso contrario, pueden ser sujetas a sanciones económicas hasta por 1 millón 317 mil pesos.
A través del REPEP, en casi 10 años de operación, han sido denunciadas un total de 3,483 empresas que sistemáticamente han incumplido el derecho a la privacidad de los consumidores, integradas de la siguiente manera:
|
Sector |
Denuncias |
Porcentaje |
|
Telecomunicaciones |
1,975 |
57% |
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Comercio |
1,166 |
33% |
|
Turístico |
342 |
10% |
Durante el primer trimestre de 2017 se recibieron 38 denuncias, de las cuales 25 corresponden al sector comercio y las 13 restantes al turístico.
Los ciudadanos que estén interesados en inscribirse al REPEP pueden realizar el registro vía telefónica marcando desde el número que desea inscribir al 96 28 00 00 para las áreas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey o al 01 800 96 28 000 para el resto de la República.
Otra opción es marcar al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 01800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas, así como por internet en la página http://repep.profeco.gob.mx/REPEP1/registrar_telefono.jsp las 24 horas del día, los 365 días del año.